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    帮助中心

    商品验货与签收

    1、签收时与配送人员当面核对:商品及配件、商品数量及发货清单、发票(如有)等

    2、一单多箱的订单,发票会放在最后一箱,且最后一箱的箱标签上会打印出“发票”两字作为提醒。

    3、 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收

    4、为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题

    5、为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱15

    6、若快递只收到一部分商品,请您查看快递标签或订单详情显示有几箱货物,若分为多箱,请耐心等待

    7、配送公司名称一般显示在快递标签左上角,请您注意查看

    8、关于快递单号如何查询,您可进入“我的趴趴派客-我的订单”点击“订单详情”可实时查看订单进度,若订单分多个包裹配送,则配送单号中会显示多个快递单号

    温馨提示:

       用户应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息

       用户需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,请用户与商家取得联系,并协商处理

       用户在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人

       用户选择他人作为收货人,该收货人违反本节约定义务的,由用户承担相应责任

       因用户填写的收货地址和()收货人信息不准确,或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致商家发货后无法送达的,运费由用户承担

       用户只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为用户本人签收

       商家按照约定发货后,收货人有收货的义务

       收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由顾客承担

       收货人拒绝签收商品后,商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担

       收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收

       收货人签收商品时,应当对商品进行验收

       涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收

       本条所称"表面一致",是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等

       收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品

       对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品

       收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由商家转移给用户